Términos y Condiciones – Grupo Naviero de la Bahia Puerto Vallarta

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PROCESO DE RESERVA
La reservación de su tour por medio de nuestro sitio web o agente de ventas en línea deben hacerse con al menos 48 horas de anticipación para asegurarnos de que tenemos tiempo para procesar su reserva y garantizar la disponibilidad. No se preocupe si hacemos la reserva por usted por teléfono o chat, usted recibirá su cupón y los detalles del punto de reunión por correo electrónico o WhatsApp con tiempo suficiente para su recorrido.

Boleto de reservación
Una vez que haya hecho su reserva y haya pagado sus tours, le emitiremos inmediatamente un boleto que confirma su reservación y le daremos todas las instrucciones importantes. Estos boletos serán su admisión a sus recorridos. Simplemente imprima sus boletos y tráigalos con usted o igualmente puede guardar el boleto digital en su teléfono/Tablet. El día de su recorrido, presentará su boleto en la ventanilla de Grupo Naviero de la Bahía para la admisión al recorrido.

No es necesario reconfirmar su reserva ni hacer nada más una vez que haya reservado directamente con nosotros, todo está listo. ¡Solo tienes que presentarte en el lugar y hora indicados y empezar a divertirte!

1.1 Verifique su confirmación
En última instancia, es su responsabilidad asegurarse de recibir su confirmación antes de su viaje en este caso es el boleto que le enviaremos cuando compra sus tours, y no podemos ser responsables de los filtros de correo no deseado u otras razones fuera de nuestro control para que no reciba su cupón. Si no lo recibe dentro de las 24 horas, primero verifique su carpeta de correo no deseado o correo basura, y si no está allí, comuníquese con nosotros, ya que es probable que exista una razón técnica por la que no lo esté recibiendo, como una dirección de correo electrónico mal escrita, un filtro de spam, etc.

2. HORARIOS Y PUNTO DE ENCUENTRO
Su boleto mostrará la hora exacta de la reunión y la ubicación de su recorrido. Los horarios y ubicaciones que se muestran en el resto del sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso, y solo importan la ubicación y la hora que se muestran en su boleto. Si no se encuentra en el lugar de la reunión que se muestra en su boleto a la hora que se muestra en su boleto, no se emitirán reembolsos, incluso si se muestra una hora o lugar diferente en nuestro sitio web. Asegúrese al 100% de tener su boleto con usted el día del tour y de seguir todas las instrucciones. Esto asegurará que no tengas problemas, solo te divertirás.

3. CAMBIOS EN LA FECHA DE SU TOUR
Todos los cambios de fecha antes de 48 horas antes de la fecha del tour son gratuitos.
Excepción: grupos privados (10 o más) o alquiler de barcos privados: 15 días antes de la fecha del tour.

Puede cambiar su fecha más cerca de la fecha del tour en las siguientes circunstancias:

Usted está en un crucero y su crucero no llega al puerto debido al clima u otras razones.
No puede asistir a su recorrido debido a la prueba positiva de COVID-19 o las restricciones impuestas en el viaje, según nuestra política de COVID-19.
Debemos cancelar su recorrido por razones meteorológicas, mecánicas o por cualquier otro motivo.
Tenga en cuenta que la disponibilidad en muchos recorridos es limitada, por lo que, si cambia cerca de la fecha del recorrido, es posible que algunos recorridos estén agotados para las fechas a las que desea cambiar. Para estar seguro, trate de planificar sus planes con anticipación si es posible.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Reembolso del 100%: si usted tiene una prueba positiva de COVID-19 en las últimas 24hrs.
Cancelaciones recibidas antes de:

1 días antes de la fecha del tour (aplica a todos los tours), se cobrará el 50%.
7 días antes de la fecha del tour (aplica a viajes privados), se cobrará el 50%

No hay reembolso:

No presentarse
Llegadas tardías
Horas de recogida perdidas
Cancelaciones excepto como se muestra arriba
Especiales y Ofertas por tiempo limitado

6. POLÍTICA DE NO PRESENTARSE
No podemos emitir un reembolso por no presentarse bajo ninguna circunstancia.

7. POLÍTICA DE LLEGADA TARDÍA
Si llega tarde a su recorrido y su recorrido se va sin usted, no podemos emitir un reembolso.

8. POLÍTICA COVID-19
Si no puede asistir a su recorrido debido a que usted u otro miembro de su grupo dio positivo por COVID-19, o su viaje se canceló debido a restricciones de viaje impuestas por su área debido al COVID-19, o si no puede asistir su recorrido debido a cualquier emergencia de salud o requisito de cuarentena debido a la pandemia de COVID-19, tiene la oportunidad de reprogramarlo de forma gratuita o, si no es posible, recibirá un reembolso completo. Deberá proporcionar una prueba del motivo, como una nota del médico o una evaluación médica, por la cual podrá recibir un reembolso completo. Si no hay pruebas disponibles, se aplica nuestra política de cancelación normal.

9. POLÍTICA DE MAL TIEMPO
Todos los tours se realizan con lluvia o sol. En épocas de lluvia puede llover un poco y luego vuelve a salir el sol como si nada. Sin embargo si llueve el día de su recorrido y capitanía de puerto decide que es mejor cerrar el puerto, los tours se cancelarían y por supuesto, tiene derecho a reprogramarlo para otro día. Sin embargo, si el recorrido aún se realiza, llueva o truene, se aplica nuestra política de cancelación como se indicó anteriormente. Las reprogramaciones confirmadas se tratan como nuevas reservas y están sujetas a todos los términos y condiciones aquí incluidos, incluidas las políticas de cancelación. No hay reembolsos disponibles por mareos, así que tome las precauciones recomendadas por si acaso.
En caso de tormenta tropical o huracán, se emitirá un cupón válido por 1 año, así usted puede usarlo o transferirlo si lo desea.

10. ANTES DE TOMAR EL RECORRIDO

Considere que es posible que no se le permita participar en el tour si:

Muestra signos de intoxicación.
Mostrar signos de enfermedad infecciosa
Está embarazada
Son rebeldes o interrumpen el disfrute de los demás participantes

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nunca compartiremos su dirección de correo electrónico con nadie más bajo ninguna circunstancia sin su permiso expreso y nunca venderemos su dirección de correo electrónico a alguien. Valoramos su privacidad y su seguridad. Todas las transacciones en línea se procesan sin que un ojo humano vea nunca la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria y se procesan con el más alto nivel de encriptación disponible actualmente para su seguridad.

12. CONDICIONES DE PAGO (USTED ACEPTA PAGARNOS)
Cuando compra un tour a través de este sitio web, usted será personalmente responsable de todos esos pagos, depósitos, costos y gastos, independientemente de si la compra es para usted personalmente o en nombre de otra persona o entidad, y por la presente acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier pérdida o otros daños que suframos como consecuencia de la falta de pago de dichos importes. En los casos en los que solo deba proporcionar un depósito en el momento de la compra, acepta que pagará el resto del monto adeudado en el momento y lugar especificados en su comprobante o en la correspondencia previa. Esta cantidad se mostrará claramente en su confirmación.

Sin el pago total, no será admitido para subir al barco y tomar el tour.

Si no realiza el pago completo y puntual, tenemos el derecho de perseguir el cobro de los montos adeudados en la mayor medida permitida por la ley aplicable, incluido, entre otros, el uso de agencias de cobro o de aplicación de la ley. En tal caso, usted será responsable y, por la presente, acepta pagar (i) el costo total del tour solicitado (que, para evitar dudas, no se limitará al monto del depósito), (ii) todos los costos y gastos en los que incurramos en relación con nuestros esfuerzos de cobranza, incluidos, entre otros, los honorarios y costos de abogados, las tarifas y costos de la agencia de cobranza, las tarifas bancarias y cualquier otro costo y gasto relacionado con nuestros esfuerzos de cobranza.

Al comprar cualquier tour a través de este sitio web solo aceptamos pagos con tarjeta de débito Visa, MasterCard o American Express, como pago para los tours adquiridos.

13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El sitio web adjunto declara que:

El material fotográfico publicado en su sitio web está destinado a ofrecer una descripción general del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente como se muestra.
Las descripciones de los servicios de viaje se actualizan periódicamente para una descripción del producto lo más cercana posible a la realidad. Sin embargo, el sitio web no se hace responsable de las variaciones que se produzcan a su llegada al sitio del servicio de viajes.
El Sitio Web se reserva el derecho a denegar la prestación de un servicio a cualquier cliente en cualquier momento si lo considera conveniente.
Cualquier reclamo o comentario que el cliente deba presentar sobre los servicios recibidos deberá presentarse por escrito en un plazo no mayor a 14 días desde la fecha de finalización del viaje.
El Sitio Web no asumirá responsabilidad alguna por reclamaciones, costes o gastos derivados de lesiones personales del cliente o de terceros, o provocados por accidentes, fatalidades, pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute o reclamaciones sobre estados emocionales y mentales tales como malestar, decepción, angustia, angustia o frustración, o cualquier otro daño, ya sea físico, mental o emocional, derivado de lo siguiente:

Actos cometidos u omisiones causados por cualquier parte que no sea el sitio web o sus empleados.
Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia fuera del control directo del Sitio Web.
Si el cliente no obtiene la documentación de viaje requerida, como, entre otros, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso no se otorgará ningún reembolso.
El incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de viaje, tales como, entre otras, las fechas y horas de la gira, los lugares de reunión u otras instrucciones.
Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos, independientemente del motivo. El sitio web se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituirlos por servicios comparables. Si una reserva debe cancelarse por completo, la responsabilidad del sitio web se limitará a un reembolso de todo el dinero pagado al sitio web.

14. POLÍTICA DE DIVERSIÓN
Ahora que ha leído todos estos bla bla bla legales, ¡relájese y diviértase estas vacaciones! Puerto Vallarta te recibe con los brazos abiertos. Nos complace ayudarlo a resolver cualquier pregunta o problema que tenga dentro de las pautas de estos términos, ¡solo contáctenos!