Términos y condiciones
Última actualización: noviembre de 2026
Quién presta el servicio
GRUPO NAVIERO DE LA BAHÍA, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Avenida Fluvial Vallarta 195, interior 6, Residencial Fluvial Vallarta, C.P. 48312, Puerto Vallarta, Jalisco, México. Teléfono y WhatsApp: +52 322 306 3397. Correo: atencionaclientes@gnbvallarta.com.
El servicio
Grupo Naviero de la Bahía opera tours en catamarán y embarcaciones en la Bahía de Banderas con salida desde Puerto Vallarta. Al reservar cualquiera de nuestros tours aceptas estos términos y las políticas de reservación y cancelación publicadas en este sitio.
Reservaciones y precios
Los precios publicados son por persona, en pesos mexicanos, con IVA incluido, e incluyen lo que cada página de tour especifica. Los costos adicionales (el impuesto portuario, el brazalete de reserva natural en los tours que lo piden, como Islas Marietas, y los extras opcionales) se indican en cada tour y se pagan según se describe. Los pagos en línea se procesan con Mercado Pago o PayPal. Tu reservación queda confirmada al recibir tu código de confirmación.
Cancelaciones y cambios
Aplican las Políticas de reservación y cancelación de este sitio: si cancelas con más de 72 horas de anticipación a la hora de salida del tour, te reembolsamos el 100% de lo pagado; con 72 horas o menos, o si no te presentas, no hay reembolso. Puedes cambiar la fecha sin costo hasta 24 horas antes, sujeto a disponibilidad. Para cancelar o cambiar, escríbenos por WhatsApp al +52 322 306 3397 o a atencionaclientes@gnbvallarta.com con tu código de reserva. Si nosotros cancelamos la salida, tú eliges reagendar o el reembolso completo.
Clima y operación
Las salidas están sujetas a las condiciones del mar y a la autorización de la capitanía de puerto. Si la autoridad cierra la navegación, tú eliges si reagendas tu tour o recibes el reembolso completo. El itinerario puede ajustarse por seguridad (por ejemplo, condiciones en las reservas naturales).
Seguridad y salud
Por seguridad no se permite el acceso a mujeres embarazadas. Infórmanos de condiciones médicas o lesiones antes de reservar o en el check-in, sigue las indicaciones de la tripulación y usa el equipo de seguridad. Las bebidas alcohólicas se sirven con moderación y solo a mayores de 18 años.
Responsabilidad
Te recomendamos no llevar objetos de valor a bordo. Los consumos en restaurantes de playa y las actividades en tierra contratadas con terceros son responsabilidad de quien las presta.
Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, fotografías, marca) pertenece a Grupo Naviero de la Bahía o se usa con autorización, y no puede reproducirse con fines comerciales sin permiso.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos a atencionaclientes@gnbvallarta.com o por WhatsApp al +52 322 306 3397; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco.